Yanlış Gönderilen Siparişin İadesi Reddi

Trendyol GO üzerinden dün saat 16:15’te Popeyes’ten yaklaşık 335 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim 16:40–17:00 saatleri arasında zamanında teslim edildi ancak tarafıma yanlış yemek gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem mağdur oldum hem de parasını ödediğim siparişin karşılığını alamadım.

Yanlış gönderilen siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.