to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kotam Olmasına Rağmen Youtube.com’a Erişim Sağlayamıyorum
Turkcell’den 90 GB internetli faturalı hat paketine geçtim. Paketin 30 GB’ı genel kullanım, 60 GB’ı ise Youtube.com için tanımlıydı. 30 GB’lik genel internetim bittiğinde, 60 GB’lik Youtube.com kotam olmasına rağmen Youtube.com’a erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “1 GB genel internetiniz olması gerekiyor, aksi halde Youtube.com kotası kullanılamaz” şeklinde bir yanıt aldım. Ek paketle 1 GB internet satın aldım, kısa sürede o da bitti ve aynı sorun tekrarlandı. Temsilciler, sorunu çözemediklerini ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Bu problem yaklaşık 3 aydır Erzurum/Aşkale’de devam ediyor. Hattımı bu paket için aldım ve evdeki internetimi de iptal ettim. Son 2 aydır sürekli aynı sıkıntıyı yaşıyorum. 12 ay taahhütlü olduğum için hattımı da iptal edemiyorum. Aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum ve 60 GB Youtube.com kotamı hiç kullanamadan boşa gidiyor. Eğer bu uygulama hakkında önceden bilgilendirilseydim, kesinlikle bu paketi tercih etmezdim.
60 GB Youtube.com kotamı kullanabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Leman Hanım, 03.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
