Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Salla Kazan
Dijital Operatör Uygulamasında Salla Kazan Hatası Sürekli Çöküyor

ID:35219237

Zafer sonuçtan memnun

Çözüldü

Dijital Operatör Uygulamasında Salla Kazan Hatası Sürekli Çöküyor

Zafer

Turkcell

18 Şubat 01:16

806

Zafer'in Teşekkür Mesajı

“İlginize teşekkür ederim, salla kazanı düzettiniz mağduriyetleri giderdiniz”

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Gün boyunca Dijital Operatör uygulamasında Salla Kazan kampanyasını kullanmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Uygulamaya girdiğimde “Turkcell durduruldu, uygulamayı tekrar açın” hatası çıkıyor; uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamaya müdahale edemediklerini, uygulama üzerinden talep yazmam gerektiğini söylediler ancak uygulamada bu konuyla ilgili bir başlık olmadığı için talep de açamadım. Çevremde ve diğer kullanıcılarda da aynı sorunun yaşandığını görüyorum, yani problem sadece bende değil.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım Salla Kazan hakları için de, geçen hafta Salla Kazan’da ne verildiyse aynı şekilde tarafıma telafi tanımlanmasını talep ediyorum.

dijital-operator-uygulamasinda-salla-kazan-hatasi-surekli-cokuyor-2.jpg

dijital-operator-uygulamasinda-salla-kazan-hatasi-surekli-cokuyor-1.jpg

Turkcell

18 Şubat 01:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Şubat 13:19

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Şubat 14:26

Değerli Müşterimiz, Sizi 19.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Zafer

01 Mart 07:51

İlginize teşekkür ederim, salla kazanı düzettiniz mağduriyetleri giderdiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çatlat Kazan Kampanyasında Uygulama Erişim Sorunu Ve Hak Kaybı Yaşıyorum

Nasrullah

Turkcell

07 Aralık 2025 04:12

869

Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen hattı kullanmaya başladığımdan beri, her hafta iki gün tanımlanan Çatlat Kazan kampanyasından neredeyse hiç faydalanamıyorum. Kampanya günüm geldiğinde, özellikle o günlerde Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Diğer günlerde uygulamaya girebiliyorken, t...

catlat-kazan-kampanyasinda-uygulama-erisim-sorunu-ve-hak-kaybi-yasiyorum-2.jpg

catlat-kazan-kampanyasinda-uygulama-erisim-sorunu-ve-hak-kaybi-yasiyorum-1.jpg

Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan Paketi Kullanılamıyor, Ek Paketin Önceliği Hak Kaybına Neden Oluyor

Birkan

Turkcell

06 Ocak 14:08

898

Turkcell hattımda yer alan Salla Kazan internet paketim son iki gündür hatta tanımlı görünmesine rağmen kullanılamıyor. Uygulamada paket yüklü olarak gözüküyor ancak internete çıktığımda bu paketten düşüm olmuyor, paketi fiilen kullanamıyorum. Bu durum için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önc...

salla-kazan-paketi-kullanilamiyor-ek-paketin-onceligi-hak-kaybina-neden-oluyor-8.jpg

salla-kazan-paketi-kullanilamiyor-ek-paketin-onceligi-hak-kaybina-neden-oluyor-7.jpg

salla-kazan-paketi-kullanilamiyor-ek-paketin-onceligi-hak-kaybina-neden-oluyor-6.jpg

salla-kazan-paketi-kullanilamiyor-ek-paketin-onceligi-hak-kaybina-neden-oluyor-5.jpg

salla-kazan-paketi-kullanilamiyor-ek-paketin-onceligi-hak-kaybina-neden-oluyor-4.jpg

salla-kazan-paketi-kullanilamiyor-ek-paketin-onceligi-hak-kaybina-neden-oluyor-3.jpg

salla-kazan-paketi-kullanilamiyor-ek-paketin-onceligi-hak-kaybina-neden-oluyor-2.jpg

salla-kazan-paketi-kullanilamiyor-ek-paketin-onceligi-hak-kaybina-neden-oluyor-1.jpg

Salla Kazan Kampanyasında Yanıltıcı Hediye Seçenekleri Ve Eksik Bilgilendirme

Çağrı

Turkcell

18 Aralık 2025 00:09

908

Turkcell’in Salla Kazan kampanyasında yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden bir hediye seçmeme rağmen seçtiğim hediye hattıma tanımlanmıyor, bunun yerine başka bir hediye geliyor. Madem daha önce kullanıldığı için tekrar verilmeyecek, o zaman bu seçeneklerin karşımıza hiç çıkmaması...

Salla Kazan Kampanyasında Tanımlanan İnternetin Kullanılamaması Ve Müşteri Yanıltılması

Sena

Turkcell

26 Kasım 2025 14:09

1.264

Turkcell mobil hattımda kullandığım Turkcell Ailem kampanyasındaki “tekrar Salla Kazan” hakkı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden tekrar sallama hakkı veriliyor, salladığımda bana günlük internet tanımlanıyor gibi görünüyor ancak bu tanımlanan internetten değil, doğrudan ken...

salla-kazan-kampanyasinda-tanimlanan-internetin-kullanilamamasi-ve-musteri-yaniltilmasi-1.jpg

Sibel sonuçtan memnun

Çözüldü