to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kapalı Roaming ve Akıllı Faturaya Rağmen Yüksek Fatura Şoku
Telefonum yurt dışında roaming özelliği kapalı olmasına ve hiçbir şekilde kullanmamış olmama rağmen faturama 652 TL yansıtılmış. Turkcell'in yıllardır müşterisi olmama rağmen bu tavrı anlaşılır değil. Faturamı ödemeyeceğim, gerekli tüm hukuki yollara başvuracağım. Bilginiz olsun. Ayrıca akıllı fatura özelliğim var ve bunun için de ayrıca ödeme yapıyorum. Kendinize göre her özelliği kapalı olan, her türlü önlemi alan kullanıcıya fatura yükleyemezsiniz. Wi-Fi ile arama özelliği açık olan kullanıcıya bu yaptığınız Tüketici Hakları'na aykırı. Bu iki günü ya silin ya da Tüketici Mahkemesinde tüm çıktılarıyla beraber görüşelim.
Telefon üzerinde ayarlar kapalı, hat üzerinde açık diye bilgi dönüyorlar. Teknik olarak telefon ayarı kapalı ise, bu ayar zaten hat üzerinden aktif olsa dahi kullanılamaz. Öncelik software ayarı değil hardware ayarıdır.! Bu da burada teknik bilgi olarak kalsın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Burada onca insan size benzer şikayeti yazmış. Turkcell bünyesinde teknik testlerinizi yapmadan insanları mağdur eden uygulamalarınıza devam ediyorsunuz. Teknik test yapan ve bu hataları ayrıştıran production 'dan ayrı bir ortamınız mı yok, yoksa testsiz mi çıkarıyorsunuz? Daha önce de örneğin Turkcell uygulamanız iPad lerde çalışmıyordu çünkü çözünürlük ve ekran boyutu testi yapmadan prod a çıkarmıştınız. Turkcell gün geçtikçe kalitesini kaybediyor. Çok basit, fiziksel olarak telefonunda roaming i kapalı ve Wi-Fi ile arama özelliği açık bir müşteriye, ekstra fatura kesemezsiniz. Sizin hat üzerinde yaptığınız ayarlar da bu ayarları zaten ezemez. İsterseniz teknik personeliniz arasın, mühendislik şapkası ile anlatayım.
Merhaba Özge Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturayı ödettiler. Ve iade yapmadılar. Turkcell kalitesi (! ) Her şekilde ispatlasak da sonuç değişmedi. Demek ki neymiş, test mühendislerine yeterince ücret ödeyemeyen, müşterileri mağdur eden ama influencer 'ları desteklemek için bütçe ayıran bir kurumla vedalaşma vakti gelmiş de geçmiş bile...
