to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kampanya Şartlarının İhlali Ve Güven Kaybı
03 Kasım 2024 tarihinde "Kim Aramış"servisinden kampanyalı bir mesaj aldım. İlk ay ücretsiz sonraki 6 ay %50 indirim ile 13.90 TL yerine 6.95 TL idi. Bu kampanya mesajına onay vererek dahil oldum. Kampanya bitiş tarihi 3 Haziran 2025'dir. Ancak 1 Nisan 2025 tarihinde 8.00 TL karşılığında "Kim Aramış"servisinden kampanyamın yenileceği mesajını aldım. 6 ay boyunca 6.95 TL gelmesi gereken "Kim Aramış"servisi neden 8.00 TL geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İzah edici bir cevap alamadım. Mesele;1.05 TL'lik artış değil kampanya şartlarının yerine getirilmemesi veya yanıltıcı mesaj gönderilmesidir. Turkcell gibi bir operatörün bu şekilde yapması beni son derece üzmüş ve kendilerine olan güvenimi sarsmıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimle ile ilgili olarak aynı gün Turkcell tarafından aranıp tarafıma dönüş yapılarak müşteri memnuniyet indirimi yapılmıştır. Turkcell'in bu şekildeki çözümü beni ziyadesi ile memnun etmiş ve Turkcell'e olan güvenim bir kez daha tazelenmiştir. Teşekkür ederim Turkcell
