to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Yanlış Adrese Gönderildi, Kağıthane'ye Teslim Edilmedi
Halkbank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından 3580032235726 takip numaralı bir gönderim oluşturuldu. Banka kartımın Kağıthane adresime gönderileceğini bildirdiği halde, Kuryenet’in takip ekranında teslim adresi olarak Etiler Mahallesi görünüyor.
Banka ile görüştüğümde adresimin Etiler olmadığını, kayıtlı adresimin Kağıthane olduğunu teyit ettim. Buna rağmen Kuryenet gönderiyi Etiler’e götürmüş ve ardından da “gönderiniz teslim edilemedi, banka ile irtibata geçin” şeklinde SMS gönderiyor. 1 haftadır kartım kurye aşamasında bekliyor, kimse kartı fiilen adresime getirmedi.
Kuryenet’in 444 93 93 numaralı çağrı merkezini aradığımda ise herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, durumu kimseyle paylaşamıyorum. Kartımın bir an önce banka kayıtlarındaki doğru adresim olan Kağıthane adresime yönlendirilmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Az önce tekrar bankanızı aradım. Tarafıma yapılan bilgilendirmede kredi kartımın yeniden gönderildiği ancak ev adresimde bulunamadığım için teslim edilemediği belirtildi. Öncelikle teslimat adresi bir konut değil, sürekli personel ve güvenlik görevlilerinin bulunduğu bir iş merkezidir. Ayrıca kurye tarafından cep telefonumdan arandığım ifade edildi. Telefonum 24 saat açık ve herhangi bir arama kaydı bulunmamakta. Aramanın hangi tarih ve saatte yapıldığını sorduğumda ise kesinlikle bilgi verilememekte. Ne yazık ki, basit bir kredi kartı teslimat sürecinin dahi sağlıklı şekilde yönetilememesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Sürekli olarak “aciliyet kaydı oluşturulduğu” bilgisi verilmesine rağmen somut bir sonuç alamamaktayım. Yaşanan aksaklığın ivedilikle incelenmesini ve kartımın tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını rica ederim.
Konu hakkında hiçbir ilerleme olmayacak mı? Kartımı göndermeyecek misiniz. Ne bir bilgilendirme var. Ne bir dönüş. Bu apaçık müşteriyi umursamamak. Yalandan buraya mesaj yazmakla olmuyor.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
