to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım 'Tyg Avantaj' Paketi İçin 1.200 TL Haksız Ücret Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımla ilgili son faturama “tyg avantaj” adı altında 1.200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. 3 Aralık 2025 ile 9 Aralık 2025 tarihleri arasında Umre için Suudi Arabistan’daydım ve interneti ağırlıklı olarak sadece otelde kullanmama rağmen, kullanmadığımı düşündüğüm bu hizmet için benden ücret talep edilmektedir. Hattıma ait numaram 5327****47’dir.
Ben böyle bir pakete bilerek onay verdiğimi veya bu ücreti haklı kılacak bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum. Kullanmadığım ya da açıkça bilgilendirilmediğim bir hizmet için ücretlendirilmek adil değildir. Faturama yansıtılan bu 1.200 TL’lik “tyg avantaj” ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini önceleyen bir firma olduğunuzu varsayarak, bu haksız ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir kullanım yapmadım ben. Hala neyi iddia ediyorsunuz? Acilen faturadaki bu ücreti iptal etmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanacağım ve çevremdeki bütün herkesin Turkcell'den vazgeçmesini talep edeceğim.
