Turkcell İzinsiz Çağrı Yönlendirmesi Ve Güvenlik İhlali

Turkcell hattımda, bilgim ve iznim dışında tanımadığım 0539 757 1*** numarasına çağrı yönlendirmesi yapıldığını 31.01.2026 tarihinde fark ettim. Hattımı kullanırken görüşmeler sırasında, hatta üçüncü bir kişi varmış gibi aradan dinleme sesi gelmesi üzerine durumdan şüphelendim ve yönlendirme olduğunu gördüm.

Bu yönlendirme işlemini ben kesinlikle talep etmedim ve yapmadım. Özel hayatımın gizliliğini ihlal eden ve güvenliğimi tehdit eden bu durum nedeniyle büyük endişe yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak bugün Turkcell mağazasına gittim; oradaki çalışanlar bunun operatöre ait bir işlem olduğunu söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir numara görünmediği ifade edildi. Birbirini tutmayan bu açıklamalar nedeniyle ne yapmam gerektiğini bilemez durumdayım.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili olarak, hattım üzerinden 0539 757 **** numarasına yapılmış olan tüm yönlendirmelerin derhal ve kalıcı şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yönlendirmenin ne zaman, hangi işlemle ve kim tarafından yapıldığının tarafıma yazılı olarak ve detaylı şekilde bildirilmesini, hattımın güvenliğinin artırılması için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yaşanan bu güvenlik ihlali hakkında detaylı inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.