Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hattım İzinsiz Olarak Başka Bir Numaraya Yönlendirilmiş

04 Aralık 03:26
142
Tuna'nın Teşekkür Mesajı
“Sorum cevaplandı müşteri hizmetleri kafamdaki soru işaretlerini giderdi teşekkürler”

Kayseri’deki bir Turkcell şubesinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattımı kullanmaya başladıktan sonra arama yönlendirme ayarlarını kontrol ettiğimde, ses ve senkronizasyon kısmında 0539********27 numarasına otomatik yönlendirme tanımlı olduğunu fark ettim. Bu yönlendirmeyi kesinlikle ben yapmadım, hattı aldığım ilk andan itibaren bu şekilde olduğunu gördüm.

Hattımın iznim ve bilgim dışında başka bir numaraya yönlendirilmiş olmasından dolayı güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum. Bu nedenle hattımdaki söz konusu arama yönlendirmenin derhal tamamen kaldırılmasını ve bu yönlendirmenin sistemden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.

Hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

04 Aralık 08:58 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Tuna
04 Aralık 15:12

Müşteri hizmetleri ni aradım ilgili numaranın bana ulaşılamadığı nda telesekreter gibi aradığınız kişiye ulaşılamıyor diyen yönlendirme numarasıymış Turkcell müşteri hizmetleri böyle söyledi yasal olarak sıkıntı olmayacağını söylediler eğer bir sorun olursa sorumlu değilim müşteri hizmetlerine bildirdim durumu.

06 Aralık 11:49
Tuna
07 Aralık 15:53

Sorum cevaplandı müşteri hizmetleri kafamdaki soru işaretlerini giderdi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Arama Bildirme Ve Arama Yönlendirme

08 Şubat 2024 18:17
1.422

Turkcell Hattımda Şüpheli Arama Yönlendirmesi Ve Güvenlik Endişesi

Zarife
26 Kasım 10:50
284
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Arama Yönlendirmesi Ve Güvenlik Endişesi

29 Ağustos 19:28
339
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri