İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. İstanbul Silivri Fevzi Çakmak Caddesi’indeki adresimde perşembe gününden bu yana neredeyse bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Evde 3 öğrenci var ve ders çalışmak, ödev yapmak için internete ihtiyaçları olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenen olmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen ay sonu geldiğinde faturalar eksiksiz kesilmeye devam ediyor. Sürekli zam yapılırken en temel hizmet olan internet dahi sağlanmıyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

5349****61 numaralı hizmetim için perşembe gününden bu yana alamadığım internet hizmetine ilişkin kesinti süresine denk gelen tutarın faturama indirim ya da iade olarak yansıtılmasını, ayrıca bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.