Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalandı Ve 30 Bin TL Gıda Kaybı Tazminat Talebi

Vestel’den almış olduğumuz nfk serisi inox buzdolabımız 6 yıl içerisinde tam 6 kez arızalandı. Ürünü ilk aldığımızda dijital ekranı bozuldu, daha sonra toplamda 3 kez dijital ekran değişimi yapıldı, 2 kez motor yandı, bir defa büyük kapak değiştirildi ve bir kez de ara cam raf değişimi yapıldı. Kısacası bu süreçte buzdolabı neredeyse komple parça parça yenilendi.

Tüm bu arızalar yaşanırken defalarca servis çağırmak zorunda kaldık, hem zaman kaybettik hem de sürekli aynı ürünle ilgili sorun yaşadık. Tüm ısrarımıza rağmen Vestel, eşimin beğenerek aldığı inox rengi buzdolabını uzun süre değişime yanaşmadı ve ancak yoğun uğraşlarımız sonunda inox dolabımızı beyaz renk buzdolabı ile değiştirdi.

Ancak asıl mağduriyetimiz, bu süreçte buzdolabı arızaları nedeniyle defalarca içindeki gıdaların bozulması oldu. Dolabın çalışmaması sebebiyle et, süt ürünleri, sebze-meyve ve diğer birçok gıdamız çöpe gitmek zorunda kaldı ve toplamda yaklaşık 30.000 TL değerinde ürün kaybımız oluştu. Tüm bu zarar, buzdolabının sürekli arızalanması ve uzun süreler verimli çalışmamasından kaynaklandı.

Vestel ile yaptığımız son görüşmelerde bozulan ürünlerin tazmin edilebileceği, elinizdeki fotoğraf ve videoları gönderin, tazminat birimine ileteceğiz ve size geri dönüş yapılacak denildi. Talep ettikleri üzere tüm görselleri kendilerine ilettik, yaklaşık 15 gün boyunca da dönüş bekledik. Bu sürenin sonunda ise arandık ve tüm bu ürünlerin tazmin edilemeyeceği tarafımıza bildirildi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, buzdolabı arızaları nedeniyle bozulan ve çöpe atmak zorunda kaldığımız yaklaşık 30.000 TL tutarındaki ürün bedelimizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun yıllar boyunca aynı ürünle bu kadar çok sorun yaşamış bir müşteri olarak, mağduriyetimin Vestel tarafından ciddiye alınmasını ve zararımın karşılanmasını istiyorum.