Yapı Kredi Worldcard Faiz İndirimi Ve Fazla Ödeme İadesi Reddi

Yapı Kredi Bankası Worldcard kredi kartım için 12 aylık yapılandırma yapmıştık. Bu yapılandırmanın 5 taksitini ödedim, kalan 7 ayın tamamını ise geçen hafta 28 Temmuz günü toplu olarak kapattım. Telefon görüşmesinde yapılandırmamın tamamen sonlandırılmasını istediğimi belirttim, ancak görüşmedeki görevli yanlış anlayarak talebimi hatalı şekilde işlemiş.

Ayrıca bana faiz indirimi uygulanacağı, fazla ödeme yaptığım ve bankadan 23 bin tl alacağım olduğu sözlü olarak ifade edildi. Dünde ve bugün de arandım, paramın bugün hesabıma yatacağı söylendi. Az önce tekrar arandığımda ise müdürlüğün bu durumu kabul etmediği ve faiz indiriminin uygulanmayacağı belirtildi.

Son olarak benden yazılı itiraz istenildi, ben de bu itirazı yaptım. Hem kendi beyanlarına göre 23 bin tl fazla ödeme yaptığımın iadesinin yapılmasını hem de yapılandırmamın kapatılması sürecinde yapılan hatalı işlem ve yerine getirilmeyen faiz indirimi sözlü taahhüdüyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.