İptal Edilen Tarife Sonrası 15 Bin TL Borç Ve Yasal Takip

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, taşımadan önceki taahhütle ilgili haksız bir borçla karşılaştım. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarifeye geçiş yaptım ve özellikle taahhüt konusunda sordum. Bana bu yeni tarifeden 15 gün içinde caymam durumunda herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım, daha sonra ise taahhütten kaynaklandığı söylenen 5.800 TL tutarında bir borç çıkarıldı.

Bu borçla ilgili itirazım üzerine 10.09.2025 tarihinde ön görüşme yapıldı ve dosyanın incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an e-Devlet kayıtlarımda da görüldüğü üzere borç tutarı faizlerle birlikte 14.942,92 TL’ye yükselmiş durumda ve 2026/69088 numaralı dosya ile Ankara İletişim Avukatlık Bürosu, Av. Mehmet Fatih Atalay aracılığıyla icra takibi başlatıldığı ifade ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, avukatla görüşmem gerektiğini söylüyorlar.

Hem taahhüt iptaliyle ilgili başta verilen bilgi gerçeği yansıtmamakta hem de şu anda borcu ödemek istesem bile sistem üzerinden bir ödeme imkanı sağlanmamaktadır. Verilen yanlış bilgilendirme sonucunda mağdur edilmiş olmama rağmen kimseye net olarak ulaşamıyor, çözüm alamıyorum. Taahhüt başlangıcında tarafıma bildirilen “15 gün içinde cayarsanız ücret yansıtılmaz” bilgisinin dikkate alınmasını, icra takibinin ve faizlerin iptal edilmesini, haksız çıkarılan borcun tamamen silinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.