to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İzinsiz Açılan Sahte Mobil Hat Ve Olası Borç, Kara Liste Riskine Karşı İptal Talebi
Adıma hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell tarafından 0531 ***3138 numaralı sahte bir mobil hat açıldığını, bugün hattımı Turkcell’e taşımak için bayiye gittiğimde öğrendim. Kendi hattımı taşımak isterken, sistemde üzerime kayıtlı bu numarayı görünce durumdan haberdar oldum.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, turkcell.com.tr üzerinden dilekçe oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak internet sitenizin diğer bölümleri düzgün çalışmasına rağmen, özellikle şikayet/başvuru bölümü çalışmıyor; bu nedenle istenen dilekçeyi sistem üzerinden iletemiyorum. Hattın hangi bayi veya hangi il/ilçeden açıldığı konusunda da bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Benim bilgim ve rızam dışında açılan bu hattın derhal iptal edilmesini, bu sahte hat nedeniyle şu anda veya ileride oluşabilecek her türlü borç, icra, kara liste ve benzeri olumsuz kayıttan kesinlikle sorumlu tutulmamamı, varsa adımın düştüğü kara listelerden tamamen çıkarılmamı ve tüm bunlarla ilgili tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma nasıl, nerede ve hangi evraklarla böyle bir hattın açılabildiğinin tarafıma resmi olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte e-posta ile iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Dilerseniz yukarıda belirttiğimiz belgelerle birlikte Turkcell mağazalarından da başvurabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
