Eşimin Poliçesi İade Edilirken Benim Poliçem İade Edilmedi: Çelişkili İptal Uygulaması

Anadolu Sigorta’dan hem kendim hem de eşim ve oğlum için özel tam sağlık sigortası yaptırdım. Eşim, başka bir sigorta şirketinde 4 yıldır kesintisiz sağlık sigortalı olduğu için ömür boyu yenileme hakkı kazanmıştı. Buna rağmen Anadolu Sigorta, bu ömür boyu yenileme hakkını dikkate almayıp, eşimin sadece 3 ayda bir yaptırdığı tiroid kontrollerini ve kan tahlillerini poliçe kapsamı dışında tuttuğunu ve karşılamayacağını iletti.

Bu durum üzerine hem kendi poliçemin hem de eşimin sağlık poliçesinin iptal edilmesini talep ettim. Poliçenin başlangıç tarihi 5 Ekim 2026, iptal talebim ve iptal tarihi ise 15 Ekim 2026’dır. Eşimin poliçesi iptal edilip ilk ödenen prim tarafına iade edilirken, aynı süreçte iptal ettiğim kendi poliçemin prim iadesi yapılmadı.

Acentem, başta herhangi bir sorun olmadığını, bilgi işlem kaynaklı bir hata olduğunu söyledi. Ardından Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm kişi, iptalimin yapılmış olduğunu, ancak iade makbuzunun çıkmadığını, muhtemelen bir problem olduğunu ve ilgileneceğini belirtti. Daha sonra Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi’nden tarafıma, ilgili poliçede iade edilecek bir bedel bulunmadığına dair bir e-posta gönderildi.

Eşimin poliçesinin iptal edilip prim iadesi yapılırken, aynı tarihlerde ve aynı gerekçeyle iptal ettiğim kendi poliçemde herhangi bir iade yapılmamasını hem tutarsız hem de haksız buluyorum. 5 Ekim 2026 başlangıç tarihli ve 15 Ekim 2026 tarihinde iptal edilen kendi sağlık poliçeme ait ilk prim ödememin, eşimin poliçesinde olduğu gibi tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Allianz Sigorta ile 4 yıldır hiçbir sorun yaşamamış olmamıza rağmen Anadolu Sigorta’nın hem sözleşme aşamasında hem de sonrasında çok sıkıntılı bir süreç yaşatmasını kabul etmiyorum; bu olumsuz tecrübemi tüm sosyal medya ve basın kanallarında paylaşacağımı, kimseye Anadolu Sigorta’yı tavsiye etmeyeceğimi ve bulunduğum her ortamda yaşadıklarımı anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.