Turkcell İtalya Da Hattımı Kullanamadım

Arzu · 2024-05-05T21:43:37+03:00

Turkcell yurt dışında İtalya'da bir hafta boyunca hattımı kullanamadım. Telefonum iPhone 14 Pro Max. Her aramamda şebeke düştü, hat konuşurken kesildi ve internet çekmedi; bu yüzden telefonumu kullanamadım. 210 TL günlük kullanamadığım hizmet bedelini ödemem gerektiği söylendi. Kullanamadığım halde müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücretini ödemem adil değil. Kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Arzu Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Arzu

Devreye girdi mesaj aldım fakat interneti kullanamadım konuşmalarım sürekli kesildi hat düştü bu şekilde insanlara cevap vererek kendinizi haklı çıkarmaya çalışıyorsunuz Sizin gibi bir operatörün bu mağduriyeti yaşatmasına anlam veremiyorum. Haksız kazanç elde ediyorsunuz. Ben kullanamadığım sorun yaşadığımı beyan ettim kaç defa müşteri hizmetlerini aradım hala bana mesajla bilgilendirildiniz demeniz çok saçma. Hizmet vermediğiniz halde bu hizmetin bedelini ödetmeniz ayrıca kabul göremez bir durum. Ayıplı mal bu durumda ve siz beni mağdur ettiniz

Arzu

Kullanmadığım hizmetin bedelini ödetmeniz sizin gibi büyük bir firmaya yakışmıyor kaç defa İtalya da aradım zaten kullanamadım bu şekilde yaparak insanları zor durumda bırakıyorsunuz. Hizmet alsam zaten bende bu platformda şikayetçi olmazdım bu hizmetin bana iadesini yapmanızı bekliyorum

Arzu

Benimle iletişime bile geçmediler