to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternetim Hemen Bitti
Fatura kesimine üç gün kala. 1 GB internetim kaldı ve bunu çok dikkatli kullandım. Sosyal medyayı hücresel verisini kapattım. Sadece banka WhatsApp açıktı. Onun üzerine bugün saat 10:30 11 gibi. Turkcell'den bir SMS geldi internet paketinizin %200 MB kaldı diye. Hediye 1 GB gönderdi. Oda 2 dakika içerisinde bitti sonra 1 GB daha hediye gönderdi o da 3 dakika içerisinde bitti. Müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi bildirdim. Hatlarınıza bir sorun var çok hızlı internetim bitiyor ben hiçbir şey kullanmıyorum dedim. Hiçbir sorun olmadığını söyledi ve kapattı. Hücresel verimi kapattığımdan beri de hala internetim gidiyor. Ve 200 liralık faturam 583 TL olmuş. Ama görselde de hala 152 MB internetim gözüküyor lütfen buna çözüm istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hayatında ilk defa böyle saçma bir şey gördüm resmen sistem hatalarını benim kullandığımı söyleyerek fazla fatura gönderiyorlar ben de bütün süreci videoya çekip sizinle paylaşmak istiyorum mağduriyetimi hala çözemediler lütfen çözüm sağlayın
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için kurumsal müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonumun internetini açamıyorum açmadığım halle faturama yansıyor
Merhaba Turkcell yetkilisi ben 3 GB internet sanıyordum ama 5 GB aşım yapmışım 1 GB kendi internetim 2 GB siz hediye etmişsiniz toplam 8 GB internet i telefondan nasıl bitirebilirim?
3 GB yazdığım internet kullanımı 8 GB imiş ve bu kadar saçmalığa faturamı kesip göndermişler
