to read complaints and reviews, or file yours.MoonRiver'den Düşük Kalite Ve Yanlış Ürün İçin İade Talebi
06.06.2026 tarihinde MoonRiver’den 2 adet Oysho t-shirt ve 1 adet slim fit atlet siparişi verdim. Ürünlerin kargo çıkışı 18.06.2026 tarihinde yapıldı ve aynı gün elime ulaştı. Siparişim elime geçtiğinde ürünlerin kalitesinin aşırı derecede düşük olduğunu, ayrıca gönderilen parçalardan birinin de yanlış olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine iade talebinde bulunmak istedim ancak firma ile yaptığım iletişimlerde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, talebim tamamen görmezden gelindi. Ne kalite problemi ne de yanlış ürün gönderimi ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış gönderilen ürün ve kalite sorunu yaşadığım tüm ürünler için iademin alınmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Moonriver isimli giyim firmasından 2 adet Oysho t-shirt ve 1 adet slim atlet siparişi verdim. Ancak firma süreç boyunca benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, kargomla ilgili en temel bilgi olan sipariş veya kargo takip numarasını bile paylaşmadı.
Ürünlerimi ne durumda olduğunu, kargoya verilip verilmediğini dahi göremiyorum. Müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakıldım ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Sipariş bilgi ve kargo takip numaralarımın derhal tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, varsa gecikmenin de telafi edilmesini talep ediyorum.
