to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde çözümlenemedi. 10 Aralık'ta yenilenen 30gb lik internet paketim bilinmeyen sebeplerden dolayı bugün tükenmiş gözüküyor, üzerine aşım paketi eklenmiş bilgim dışında yine. Gece internet kullanımı olduğunu söylediler fakat o saatlerde telefonu kullanmıyordum bile, telefon yedeklemesi olduğunu iletiyorlar fakat yedeklenme tamamlanmış değil. Turkcell tarafından yapılan bir hatadan dolayı tüm gün mağduriyet yaşıyorum ve takdir edersiniz ki hızlıca çözülmesini rica ediyorum. Şu anda hem internet paketim bitmiş durumda hem de bir sonraki ayın faturasında ekstra bedel yansımış (faturam 550 lira iken 980 lira ödememi istiyorlar). Bedeli yansıttıktan sonra bana Akıllı faturadan bahsettiler. Aşımın durdurulması için Akıllı fatura tanımladılar fakat hala yeterli internetim olmadığından tamamen mağduriyet yaşıyorum ve çalışamıyorum. Saatlerdir dönüş alamadım. Sonrasında alay eder gibi 4 GB hediye verelim dendi.
Teşekkürler,
Melis
Turkcell'den şikayetçiyim. Senelerdir Turkcell faturalı kullanıyorum. Bana gece 4.41'de internet paketimin 2 GB kaldığını SMS yoluyla haber verip 2 dakika sonra, 4.43'te paketimin tamamen bittiğini bildiriyorlar. Aynı dakika içinde 100 ₺'lik 1 GB aşım paketi yüklüyorlar ve bu paket de otomatik olara...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 24.09.2024 tarihinden beri de aylık 30 GB internet paketi içeren 671,50 TL'lik tarife kullanmaktayım. O süreden beri telefonuma ait veriler incelendiğinde istisnai hallerde aylık 30 GB internetimin tarafıma yettiği görülecektir. Ancak 13.06.2025 tarihinde saat 18.37'...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde internet paketimde 2 GB kullanım hakkım olmasına ve ertesi gün paketimin yenilenecek olmasına rağmen, internetim son gün içinde bitti. Onayım olmadan hattıma 100 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı....
Dün gece uyurken haberim olmadan mevcut paket içeriğinde bulunan internet paketim bitmiş ve sonrasında yine haberim olmadan 6 defa internet aşımından dolayı kendi kendine paket yenilenip onların da bittiğini gördüm. Geçen ay yeni taahhüt yapmış biri olarak mevcut internetim zaten çok yüksekti, yeter...
17.11.2024 ve 18.11.2024 tarihlerinde aşırı bir internet kullanımı görünüyor. Gündüz 16.00, gece 03.58 arasında toplamda 12 GB internet kullanımı mevcut. Bunun önemli bir kısmı gece 01.00-03.58 aralığında oluyor. (ki ben uyuyorum) 8 kere paket aşımı uygulanmış. Hiç kullanmadığım halde internet paket...
Yorumlar