to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e geçeli yaklaşık bir ay oldu ve Favorim 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak daha önce t*** ve v*** operatörlerindeyken aylık en fazla 15–20 GB internet kullanmama rağmen, Turkcell’e geçtikten sonra paketim çok kısa sürede ve mantıksız şekilde tükeniyor. Örneğin 25 GB internet paketim 10 günde bitti, ardından Salla Kazan’dan gelen 2 GB hediye paketi de ben telefonu neredeyse hiç kullanmadığım bir sürede tamamen tüketilmiş görünüyor.
Arka planda çalışan uygulamaları özellikle kapattım. Sabah 9’da evden çıktım, telefonumu hiç elime almadığım halde öğlen 12’de “paketiniz bitmiştir” mesajı aldım. Turkcell uygulamasından kullanım detaylarına girdiğimde hangi uygulamanın ne kadar veri harcadığını detaylı olarak göremiyorum. Telefonun kendi hücresel veri detayına baktığımda ise kişiler uygulamasının, telefonu elime almadığım halde 2 GB veri harcamış göründüğünü fark ettim. Hattımı kullandığım yer değişse bile, hücresel veri açık olduğu anda bu anormal ve hızlı veri tüketimi her yerde yaşanıyor.
Bugün, tanımlanan ek 2 GB paket de cebimde durması gerekirken 3 saat içinde bitmiş görününce müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde aktardım. Aldığım yanıt yalnızca “kullanmışsınız demek ki, sosyal medya uygulamaları veri harcamış, dilerseniz paketinizi yükseltelim” şeklinde oldu. Yani herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, sadece paket yükseltme teklifi sunuldu.
Ben, hattımın ve internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve mantıksız görünen internet kullanımlarının geri tanımlanmasını ve bu durum nedeniyle oluşan paket aşımı nedeniyle faturama yansıtılan bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımım önceki operatörlerime göre açıkça tutarsız şekilde görünmektedir ve bu konuda Turkcell’den şeffaf, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
4 Aralık 2025 akşamı Turkcell “Favorim 25 GB” paketimi kullanırken, saat 20.36’da tarafıma 5.102 MB internet hakkım kaldığına dair SMS geldi. Ancak bunun üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden, saat 21.33’te internet paketimin bittiğine ve üzerine 1 GB aşım yapıldığına dair SMS aldım. Bu süre içi...
Turkcell’in 10 yıldan uzun süredir müşterisiyim. Ağustos ayında 15 GB olan tarifemin kontrat süresi dolduğu için Star+ 18 GB tarifesine geçtim. Zaten her sene olduğu gibi bu geçiş sırasında da ayrıca zam yapıldı. Ancak yaklaşık bir yıldır internet kullanım alışkanlıklarım ve uygulamalarımda hiçbir d...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Türk Telekom kullanırken aylık 40 GB internet paketim vardı ve ay sonuna kadar çoğu zaman bitiremiyor, 10–15 GB civarında internetim artıyordu. Turkcell’e geçtiğimden beri ise internet kullanımım aynı olm...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve 2018’den bu yana birkaç ayda bir tekrarlayan, mobil internet paketlerimin normal dışı şekilde hızlı bitmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Bunu daha önce de ara ara yaşadım; ancak son yaşadığım olay beni gerçekten şaşırttı. Kontörlü hattıma 29 Aralık 2025 ta...
Turkcell’e 10 Ağustos’ta geçiş yaptım. Daha önce Vodafone’da aylık ortalama 16-18 GB internet kullanırken, Turkcell’de aynı alışkanlıklarımı sürdürmeme rağmen 20 GB’lik paketim 10 günde tükendi. Ekstra bir kullanımım veya farklı bir alışkanlığım olmamasına rağmen, Turkcell’de internetim çok daha hız...
Yorumlar