to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Dolu Maksi 40 GB tarifesini kullanıyorum. 06.03.2026 sabah saat 08:30civarında paketimde yaklaşık 29 GB internetim vardı, üzerine tumbaradan da 1 GB internet aldım. Öğle saatlerinde bana “%80 kullandınız” şeklinde mesaj geldi ve uygulamadan kontrol ettiğimde internet hakkımın yaklaşık 6,5 GB’a düştüğünü gördüm.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, sistemden baktığında bir anda önce 10 GB, ardından 7 GB gibi anormal bir internet kullanımı göründüğünü, bunun normal olmadığını kendilerinin de fark ettiğini ve konuyu incelemeye alıp bana dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak daha sonra arkadaşımla internet paylaşımı yaparken, kendi internetim de açık konumdaydı ve eve geldiğimde 6,5 GB olan kullanım hakkımın bu kez 2,5 GB civarına düştüğünü gördüm. Yaklaşık 5 saat içinde 25 GB’a yakın internet hakkımın bitmiş görünmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Tüm gün telefon elimden düşse bile bu kadar internet gitmez. Üstelik bu durum sadece benim başıma gelmedi; yaklaşık 3 ay önce kızım ve oğlum da aynı sorunu yaşadı ve hiçbir çözüm sağlanamadığı için operatörü değiştirmek zorunda kaldılar. Şu an aynı mağduriyeti ben yaşıyorum ve bana ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu da kızım ve oğlumda olduğu gibi yine geri dönüş yapılmayacağı endişesini güçlendiriyor.
Hattım 0533***…67 numaralıdır ve internet paketimin yenilenmesine daha 14 gün olmasına rağmen GB’lerim anlamsız biçimde tükenmiş görünüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için haksız yere düşen internet kullanımımın tarafıma geri tanımlanmasını, hattım üzerindeki tüm internet hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve bana geçerli, tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hatta sahip olup, 35 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır her ayın ortasında, genellikle saat 15:00 civarında, hattımdaki yaklaşık 20 GB internetim 1 dakika içinde tamamen bitmiş gibi görünüyor ve hat üzerinde anlık, mantıklı bir kullanım olmamasına rağmen pa...
Turkcell gnç 50 GB data paketi kullanıyorum. 21.01.2026 tarihinde paket detaylarıma baktığımda yaklaşık 45 GB hakkım görünüyordu. Ancak 22.01.2026 öğle saatlerinde “paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Hemen kullanım detaylarıma baktığımda, özellikle o saatlerde etrafımda Wi-Fi b...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 60 GB internet paketim var ve paketimin yenilenmesine daha 13 gün varken yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. Bugün bir anda “paketiniz tükendi” mesajı aldım ve adeta şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 saat içinde 14 GB kullanım yapt...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Dolu Pro 40 GB paketini kullanıyorum. 20.01.2026 tarihinde saat 00.59 civarında internet kullanımımda büyük ve anormal bir düşüş fark ettim. 25.01.2026 tarihinde gece 00.00’da tarifemin paket içeriği yenilendi; yenilendikten sonraki yaklaşık 30 dakika...
Yorumlar