to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Para Hesaba Yansımadı
27 Temmuz günü saat 12.00 civarında Uşak Karahallı’daki Ziraat Bankası şubesinin ATM’sinden Halkbank kartıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, para kasada kaldı fakat tutar Halkbank hesabıma yansımadı.
Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, işlemi gördüklerini ve kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yatırdığım tutarın en kısa sürede Halkbank hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime makul süre içinde çözüm üretilmez ve tarafıma dönüş yapılmazsa konuyu BDDK’ya ve CİMER’e de taşıyarak resmi yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
