to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketi Dakikalar İçinde Biten Ve Şok Fatura Sorunu
Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim son iki gündür normal dışı şekilde çok hızlı bitiyor ve ek paket almak zorunda kaldım. Bugün hattıma yaklaşık 2.000 TL tutarında yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir kullanım yapmadığımı düşünüyorum ve faturadaki tutarı kesinlikle haklı bulmuyorum. Saat 19:00'da ek paket aldım, 20:10'da 8 GB data işlemi yansımış ve ben Wi‑Fi'ye bağlıydım. 1 saat içerisinde 8 GB Wi‑Fi'ye bağlıyken nasıl yeniyor? Bu ay içerisinde bu sorunu kaçıncı kez yaşadığımı sayamadım.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise iletişim sağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı ve sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlayamadım; dolayısıyla ne ayrıntılı bir açıklama alabildim ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu.
Turkcell’den hattımdaki internet paketimin yenilenip geri yüklenmesini ve bu olağan dışı kullanım nedeniyle oluşan yüksek faturanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
