to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabağlar Şubesinde Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Sürekli İade Sorunu
Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesiyle yaşadığım sorun artık tahammül edilemez bir hale geldi. 6061537563232 takip numaralı gönderim tarafıma teslim edilmediği halde sistemde sürekli farklı şekilde ilerliyor ve ürünüm bana bir türlü ulaştırılmıyor. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadığım sorun sadece bu gönderiyle de sınırlı değil. Yaklaşık 9 aydır iade gönderilerimde de aynı problemle karşılaşıyorum. Şube ürünleri ellerinde tutuyor, iade gönderim yapılmıyor ve her seferinde benim telefonla arayıp peşine düşmem gerekiyor. Ben takip etmezsem kargolarım getirilmediği gibi süreç de ilerlemiyor.
Defalarca kez hem şube hem çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde “yanlışlık olmuş, özür dileriz” denilmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve aynı sorun her kargomda tekrar etti. Bu durum yüzünden ürünlerim bana ulaşmadığı için ürün bedeli açısından da mağdur ediliyorum.
Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesindeki bu aksaklığın acilen incelenmesini, sistemli şekilde yaşanan bu sorunun giderilmesini ve özellikle 6061537563232 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Migun M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36345082 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
