Network Tişörtlerinde Çekme Sorunu Ve İade Talebim Reddedildi

Network’ün hem internet sitesinden hem de Network mağazasından 28.05.2026 tarihinde biri S, biri M beden olmak üzere iki adet çizgili t‑shirt satın aldık ve bu alışveriş için toplam 4.600 TL ödedik. Tişörtleri, etiketlerinde yer alan yıkama talimatına tamamen uyarak 30 derece hassas programda yıkamama rağmen ürünler ciddi şekilde çekti ve küçülerek giyilemez hâle geldi.

Bunun üzerine ürünleri incelemeye gönderilmesi için Gaziantep Sankopark Network mağazasına teslim ettim. Mağazada, çektiği için artık kullanılamayan t‑shirt ile reyonda bulunan aynı model ve aynı beden (S ve M) sıfır ürünleri yan yana koyarak birebir kıyaslama yaptık. Aradaki devasa boyut farkını hem videoya hem de fotoğraflara kaydettim. Mağaza ortamında yapılan bu yan yana kıyaslama, kumaşın hatalı olduğunu ve ürünlerin belirgin şekilde çektiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Tüm bu net görsel kanıtlara ve yıkama talimatına uygun kullanıma rağmen, Network (Ay Marka Mağazacılık) tarafından ürünlerin kullanıcı hatası denilerek 22.06.2026 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve iade/değişim talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Hem talimatlara uygun kullanım yapmama hem de elimdeki güçlü kanıtlara rağmen markanın malının arkasında durmamasını kabul etmiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de video ve fotoğraf kayıtlarıyla birlikte resmi başvurumu yapıyorum. Network gibi köklü bir markanın yaşadığım bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, hatalı olduğu açıkça görülen iki t‑shirt için iade sürecini başlatmasını veya en azından değişim hakkımı sağlamasını talep ediyorum.