to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kamera Seti Değişim Reddedildi, Yenisi Talep Ediliyor
22.05.2026 tarihinde Allwar’dan o Kam marka Wi-Fi ve solar panelli, 3 kameralı kamera seti aldım. Ürünü aldığım günden beri arızalı olduğu için firmaya geri gönderdim, arızalı değil denilerek tekrar tarafıma yollandı ancak elime ulaştığında testlerimi yaptığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Aldığımdan bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kamerayı hiç düzgün şekilde kullanamadım.
Bu durum üzerine servisle görüştüm, onlara da test yaptırdım ve arızanın olduğunu onlar da kabul etti. Buna rağmen bana, daha hiç kullanmadığım ve sıfır aldığım kamerayı servise göndermem ve tamir ya da değişim sürecinin oradan ilerlemesi gerektiği söylendi. Ben ürünü ilk günden beri arızalı aldım ve sıfır aldığım bir kameranın daha en baştan tamire gitmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Allwar’ın sorumluluğunu yerine getirerek bana gönderilen arızalı ürünün doğrudan yenisi ile, sorunsuz ve çalışır durumda olan bir kamera setiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz teknik servisimize ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilmiş olup, süreç müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirmeye alınmıştır. Yaşadığınız sorunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve çözüm sürecinin hızlandırılabilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca Şikayetvar platformunun iletişim bilgilerinin paylaşımı konusunda zaman zaman kısıtlamaları olabildiğinden, özel mesaj yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz tarafımızca titizlikle incelenecek olup, teknik inceleme sonucuna göre gerekli işlemler garanti koşulları kapsamında gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, O-KAM Teknik Servis Ekibi
Teknik servis için kötü bir şey diyemem. Satıcının tutumu beni mağdur etti 22.05.2025 satın aldığım cihazı halen kullanamadım.
> Merhaba, > Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teknik servisimiz hakkında olumlu değerlendirmeniz için ayrıca teşekkür ederiz. > Yaşanan mağduriyetin satıcı kaynaklı olduğunu belirtmiş olmanız bizim için önemlidir. Konunun detaylarını yeniden inceleyebilmemiz ve size çözüm konusunda destek olabilmemiz adına bizimle özel mesaj üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Şikayetvar platformu iletişim bilgilerimizi paylaşmamıza izin vermediği için, özel mesaj göndermeniz halinde iletişim bilgilerimizi sizinle paylaşarak süreci titizlikle değerlendireceğiz. > > Amacımız mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanmasıdır. İyi günler dileriz.
27.06. Tarihinden beri ürün serviste Ben kamerayı 22.05. Tarihinde aldım kamera arızalı çıktı. 23.05 te Kameranın kurulumunu montajını yaptım iş yerini kapatıp bayrama gittim. Uzaktan kontrol sırasında arızalı olduğunu anladım. Bayram dönüşü kamerayı söktüm ve gönderdim. Kameranın değişmesi gerekiyorken beni servise yönlendirip. Bu kadar soruna yol açtılar. Bir kamera için bu kadar yazılmaya gerek var mıydı. Serviste 21 gün kuralına uyarak cevap veriyor. Bu kadar mağdur edilmez insanlar hata yaptık galiba böyle bir alışveriş yaparak. Burda suçlu biziz galiba.
Size direk nasıl ulaşabiliriz
