to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Ulaşılamayan Kargo Ve Sürekli Gecikme
Aras Kargo A*** A*** Tanjant Cep Şubesi ile ilgili olarak kargoma ve şubeye ulaşamıyorum. İnternet üzerinde yer alan numaralardan yalnızca müşteri hizmetlerine bağlanılabiliyor, şubeye doğrudan erişim mümkün olmuyor.
İnternet alışverişi ile aldığım ürünüm 6451761485582 takip numarasıyla pazartesi günü Trabzon aktarma merkezine ulaştı ve 22 Haziran’dan bu yana sistemde şubeye transferde görünüyor. Ancak iki gündür kargo şubeye gelmedi, dağıtıma da çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kargom üç gün gecikmiş olmasına rağmen yalnızca talep oluşturabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Açılan taleplerden de hiçbir sonuç alamıyorum ve sürekli “bekleyin, talep açıldı” denilerek süreç öteleniyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen şubeye ulaştırılarak dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Safa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36345090 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
