to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesi olarak hattıma tanımlı, 9+7+2 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 30 GB internet paketim, herhangi bir fiili kullanımım olmamasına rağmen bu sabah aniden ve açıklamasız şekilde tamamen tüketilmiş görünmektedir.
İnternet kullanım sürecinde sistemsel olarak önce “5 GB veri kullanımına ulaştınız”, ardından da “Akıllı Fatura paketiniz bittiği için paket bitimi sonrası devreye alınmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajları gönderilmiştir. Aynı zamanda Salla Kazan kampanyasından 1 GB internet paketi hediyesi tanımlanmış, tanımlandığı anda saniyeler içinde “Salla Kazan 1 GB paketiniz bitmiştir” mesajı gelmiştir. Bu durum, ölçüm ve bildirim tarafında açık bir hata olduğunu göstermektedir.
Belirtilen tarih ve saat aralığında cihazda herhangi bir güncelleme yapılmamış, yeni bir uygulama indirilmemiş, video veya dosya tüketimi gerçekleştirilmemiştir. Olası cihaz kaynaklı bir ihtimali elemek için Samsung destek birimiyle de görüşülmüş ve olağan dışı bir hücresel veri kullanımı tespit edilmemiştir. Bu çerçevede internet paketimin, kullanımımın dışında ve hatalı şekilde tüketildiği açıkça ortadadır.
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisi olarak, bu durumun makul ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, hatalı görünen bu tüketimin iptal edilmesini, internet paketimin iade veya telafi edilmesini ve tarafıma ayrıntılı bir internet kullanım dökümünün sunulmasını talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ve şu anda Dolu Dolu 30 GB paketine sahibim. Paketimin yenilenmesinin üzerinden sadece 5 gün geçmişken, ayın 4’ünde sabaha karşı 05:00–06:00 saatleri arasında Turkcell’den gelen SMS mesajlarıyla uyanarak internet paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Ankara’da...
Turkcell mobil internet paketim (10 GB) ve ek fayda olarak verilen Akıllı Fatura Ek Fayda, Salla Kazan hediye GB, Tumbara hediye GB gibi tüm internet paketlerim, son 3 gündür hiçbir kullanım yapmamama rağmen saniyeler içerisinde bitiyor. Bu sorun şehir merkezi, iş yerim, ev ve otoyol dahil olmak üze...
Turkcell hattımda 1 gün içinde, yaklaşık 1 saatlik bir süre içinde hattımdan 15 GB civarında internet harcaması yapılmış görünmektedir. 09.12.2025 tarihinde fatura kesim tarihim doldu ve 10.12.2025 gecesi paketim yenilenmesine rağmen, gece saatlerinde telefonu kullanmamama rağmen internet paketim bi...
Turkcell faturalı hattımda yaşamış olduğum internet kullanımıyla ilgili bir hatayı belirtmek istiyorum. Son beş gün içinde hattımda yüklü olan 10 GB internet paketim, benim kullanımım olmamasına rağmen harcanmış gibi görünmektedir. Özellikle son 3 gün boyunca evdeydim ve telefonum sürekli Wi-Fi’a b...
Yorumlar