to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hesabından Haksız 750 TL Kesinti Ve Fırsat 10 GB Paketi Aktifleştirilememesi
6 Kasım tarihinde Turkcell mağazasından hattıma 750 TL yükleme yaptım. Daha sonra Turkcell mobil uygulaması üzerinden Fırsat 10 GB paketini satın almaya çalıştım. Ancak işlem sırasında hata vermesine rağmen hattımdan 750 TL çekildi ve satın almak istediğim paket hattıma tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak 750 TL'yi internet kullanımım nedeniyle harcadığım söylendi. Ancak 6 Kasım tarihinde hiç internet kullanımım olmadı. Şikayetimi de eve geldikten sonra yalnızca evdeki Wi-Fi ağına bağlanarak oluşturdum, mobil veriyi kullanmadım.
Herhangi bir internet kullanımım olmadığı halde 750 TL bakiyemin nasıl harcandığının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem kayıtlarının ayrıntılı olarak kontrol edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
