Sözleşme Bitiminde Ücret 470 TL’ye Çıktı, Faturasız Pakette 770 TL Yükleme Zorunluluğu

Oğlumun akıllı saati için Turkcell’den aylık 160 TL ücretle bir yıl taahhütlü hat aldım. Taahhüdün bitmesinin ardından herhangi bir onayım olmadan aylık ücret yaklaşık 470 TL’ye çıkarıldı. Hattı kapatmak için bayiye gittiğimde ise hattı kapatmak yerine beni faturasıza geçmeye yönlendirdiler, ben de bunu kabul ederek faturasıza geçtim.

Ancak şu anda en uygun faturasız paket için bile 770 TL talep ediliyor. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüşebilmem için bu hatta 770 TL yükleme yapmam gerektiği söyleniyor, yani adeta görüşme yapabilmek için bu ücreti yüklemeye zorlanıyorum. Birkaç aydır bu durum böyle devam ediyor ve hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmuyor.

0530 *** 0983 ile biten numaralı hattımın, oğlumun saatinden normal telefona uyumlu kullanılabilecek bir hatta dönüştürülmesini ve bu hat için makul, cazip bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Hem faturalı hem faturasız tarafta yaşadığım bu aşırı fiyat artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.