to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Ücret 470 TL’ye Çıktı, Faturasız Pakette 770 TL Yükleme Zorunluluğu
Oğlumun akıllı saati için Turkcell’den aylık 160 TL ücretle bir yıl taahhütlü hat aldım. Taahhüdün bitmesinin ardından herhangi bir onayım olmadan aylık ücret yaklaşık 470 TL’ye çıkarıldı. Hattı kapatmak için bayiye gittiğimde ise hattı kapatmak yerine beni faturasıza geçmeye yönlendirdiler, ben de bunu kabul ederek faturasıza geçtim.
Ancak şu anda en uygun faturasız paket için bile 770 TL talep ediliyor. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüşebilmem için bu hatta 770 TL yükleme yapmam gerektiği söyleniyor, yani adeta görüşme yapabilmek için bu ücreti yüklemeye zorlanıyorum. Birkaç aydır bu durum böyle devam ediyor ve hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmuyor.
0530 *** 0983 ile biten numaralı hattımın, oğlumun saatinden normal telefona uyumlu kullanılabilecek bir hatta dönüştürülmesini ve bu hat için makul, cazip bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Hem faturalı hem faturasız tarafta yaşadığım bu aşırı fiyat artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
