to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Yetkisiz Entertainment Zone Aboneliği Ve Faturaya Yansıt Ücretlerinin İadesi
Turkcell hattım 531****30 numaralı hatta tanımlı Dolu Star 5 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül 2026 döneminde Entertainment Zone uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış. Buna ek olarak, hattımda “faturaya yansıt” özelliğini kendim açmadığım halde bu özellik otomatik olarak aktif edilmiş ve 69,90 TL tutar tarafıma ek ücret olarak faturalandırılmıştır.
Ayrıca Entertainment Zone uygulaması üzerinden 298,90 TL tutarında bir işlem de yine onayım ve haberim olmadan gerçekleştirilmiş ve faturama yansıtılmıştır. Eylül 2026 faturamda bu tutarlar görünmekte, şu an incelenen Ekim ve Kasım faturalarında da benzer yansımalar olduğunu fark etmekteyim.
Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Entertainment Zone aboneliğine ve hattımda “faturaya yansıt” özelliğinin açılmasına hiçbir şekilde onay vermedim, bu işlemleri ben başlatmadım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler sonucunda faturaya eklenen 69,90 TL ile Entertainment Zone üzerinden çekilen 298,90 TL tutarlarının tamamının iptal edilerek hattıma/faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin ve “faturaya yansıt” işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını, ben açık ve yazılı onay vermedikçe tekrar aktif edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
