Vize Reddi Nedeniyle Tur İptali Ve Jolly Tur’dan Tam İade Talebi

Jolly Tur’dan 16 Kasım – 23 Kasım tarihleri arasındaki Benelux Paris turunu satın aldık. Tur kapsamında vize randevusu da şirket tarafından alındığı için bize tanınan vize randevusu iptal hakkını kullanamadık ve süreç tamamen Jolly Tur’un kontrolünde ilerledi. Daha sonra vize sonucumuz olumsuz geldi ve tura katılamadık, bu nedenle ciddi şekilde mağdur olduk.

Turla birlikte iptal sigortası da satın aldık ve toplamda 2.742,00 € ödeme yaptık. Vize sonucumuzun olumsuz gelmesi üzerine ücret iadesiyle ilgili destek almak için Jolly Tur’a Instagram üzerinden ulaştım. Bir haftayı aşkın süre önce görüştüğüm Y***** Hanım bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Hem vize sürecinin şirket tarafından yönetilmiş olması hem de iptal sigortası satın almamıza rağmen bu süreçte yalnız bırakılmamız nedeniyle ödediğim 2.742,00 € tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.