to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı Abonelik Nedeniyle 229 TL İade Talebi
11.04.2026 tarihinde telefonumda beliren bir onay penceresine yanlışlıkla dokunmam sonucunda, bilgim ve gerçek onayım olmadan entertainmentzone isimli bir servise abonelik başlatılmış ve Turkcell hattıma 229 TL yansıtılmıştır. Bu işlem Nisan 2026 faturama ücret olarak eklenmiştir. İlgili hattımın numarası 0533*****28’dir.
Herhangi bir içerik veya hizmet kullanmadığım, hatta abonelikten o anda haberdar bile olmadığım bu işlem için hem müşteri hizmetlerini hem de aracı kurumu aramama rağmen iade talebim reddedilmiştir. Onayım dışında gerçekleşen bu aboneliğin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 229 TL’nin Nisan 2026 Turkcell faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Benim açık, bilgilendirilmiş onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Bunu da yeni gördüm faturayı kesmişler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
"Firmayı aradım ancak 'onay vermişsiniz' diyerek iade talebimi reddettiler. Yanıltıcı bir arayüzle, ücret bilgisi net verilmeden yapılan bu işlemi kabul etmiyorum. Saniyeler içinde iptal ettiğim ve hiçbir hizmet almadığım bu işlemin ücreti iade edilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) şikayet sistemine taşıyacağımı bildiririm
"Şikayetimin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hala yapıcı bir dönüş alamadım. İade işlemim bugün içerisinde başlatılmazsa, vakit kaybetmeden e-Devlet üzerinden BTK şikayetimi oluşturacağım."
