Turkcell Hattımda Servis Yok Uyarısı Ve Arama Sorunu

Sedat · 2024-08-08T09:59:43+03:00

Merhaba, Yurt dışından aldığım iPhone 15 Pro max cihazımda numara taşıma yaptım. Dün itibariyle Turkcell hattımı kullanabilmem gerekiyordu. Yeni hattımı taktım ancak hala servis yok uyarısı alıyorum. Yaklaşık 13-14 saat oldu. 3G çalışıyor ama arama yapamıyorum ya da biri aradığında ulaşamıyor bana. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Sedat Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Yurt dışından getirilen cihazların pasaportunuza kaydedilmesi gereklidir. Kayıt işlemi sonrasında gerekli sistemsel kontroller sağlanınca cihaz şebekeden sinyal almaktadır. Bunun yanı sıra SIM kart değişikliği yapılırsa telefon tekrar şebeke almayabilir. Sistemsel olarak yaşanan bu durum en fazla 24 saat içerisinde düzelmektedir. 24 saat bekleme süresi sonrasında cihazınız yine de şebekeden sinyal almıyorsa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi İhbar Merkezi Numarası'ndan (120) destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sedat

Merhaba, IMEI kaydını 2023'te yaptım ve telefonumu bugüne kadar sorunsuz kullandım. Ta ki numaramı size taşıyana kadar. Klasik cevaplarla sorunu çözemiyorsunuz maalesef.