Turkcell Hattımda Milas İsmetpaşa'da Çekim Sorunu Ve Adil Olmayan Cayma Bedeli

Asiye · 2025-10-10T20:49:05+03:00

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Milas İsmetpaşa Mahallesi'nde ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Sinyal seviyesi her yerde düşük, özellikle evimin içinde ise neredeyse hiç çekmiyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından güncelleme yapıldı ancak sorun çözülmedi ve uygulama üzerinden oluşturduğum talebe de henüz çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım çekim problemi tamamen operatör kaynaklı olduğu için bu bedeli ödemek zorunda kalmam adil değil. 6602 ile biten hattım için yaşadığım bu çekim probleminin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Asiye

Farkındaysanız 02.10.2025 te tekrar talep kaydı oluşturdum yani birkaç gün sonra yine aynı sorunla karşılaştım birkaç gün sinyal geldi sonrasında yine gitti ve ben kullanamadığım hattın faturasını ödüyorum sizin operatörünüze numaramı taşıdığım için çok pişmanım başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum dediğimde benden cayma bedeli isteniyor sonuçta bu benim hatam değil sizinle ilgili bir sorun bu ücretin benden talep edilmemesi gerekir

Asiye

2,5 ay önce Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri Milas genelinde, özellikle de evimde ciddi arama ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 2 aydır neredeyse hiç çekim yok ve bu nedenle hem arama yapamıyor hem de internete bağlanamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak 2 Ekim’de müşteri hizmetlerine başvurdum, talep oluşturdular ve güncelleme gönderdiler ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Hala aynı problemleri yaşıyorum. Kullanamadığım bir hat için aylık 420 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca, numaramı başka bir operatöre taşımak istediğimde de benden 1.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Yaşadığım bu sorun tamamen Turkcell kaynaklı olmasına rağmen hem hizmet alamıyor hem de mağdur ediliyorum. Talebim; ya bağlantı ve çekim sorunlarımın acilen kalıcı olarak çözülmesi ya da hattımı taşımak istediğimde benden cayma bedeli alınmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.