Bozuk Köfte, İade İsteği Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bursa Nilüfer İhsaniye şubesinden dün saat 17.00 civarı köfte aldım. Ödemeyi kartla, toplam 663 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü açtığımızda köftelerin bozuk olduğunu fark ettik, aşırı ağır bir koku vardı ve dokunduğumuzda kaygan, adeta sümüksü bir yapıda olduğunu gördük. Bu nedenle kesinlikle yiyemedik ve direkt olarak bıraktık.

Durumu ilettiğimizde müşteri hizmetleri bozuk ürünlerini geri alım yapmadıklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem sağlık açısından ciddi risk taşıyan bir ürün satılması hem de ardından bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni çok rahatsız etti. Emek vererek aldığımız ve bugüne kadar güven duyduğumuz bir firma olan Köfteci Yusuf’a karşı güvenimiz bu yaşananlardan sonra ciddi şekilde zedelendi, bu tavır markaya hiç yakışmadı.

Bozuk olduğu açıkça belli olan ve tüketemediğimiz ürün için ödediğim 663 TL’nin tarafıma iade edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını ve konuyla ilgili acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.