Teslim Edilmeyen Değişim Ve 1900 TL İadesi Talebi

Qarya Tasarım’dan internet sitesi üzerinden 17 Nisan 2026 tarihinde bir takım sipariş ettim ve karşılığında 1900 TL ödememi yaptım. Siparişim elime ulaştığında ürünün kalitesi ve görüntüsü gayet güzeldi ancak beden uymadı. Bunun üzerine, firmanın talep ettiği şekilde ürünü karşı ödemeli olarak kargo ile geri gönderdim. Ürün onlara teslim edildi bilgisi sisteme yansıdıktan sonra da bu durumu kendileriyle paylaştım ve onlar da ürünün kendilerine ulaştığını kabul ederek yeni siparişi kargoya verdiklerini, hafta içi elime ulaşacağını söylediler.

Ancak hafta sonuna gelmemize rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Firmanın Instagram hesabı üzerinden yazdığımda “bakalım, ilgilenelim” şeklinde dönüş yaptılar ve gün içinde hatırlatmamı istediler. Gün içinde tekrar yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, sadece paylaşımlarına devam ettiler. İnternet sitelerinde veya başka bir yerde arayabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamadım. Gerek firma hesabına gerekse ilgili şahıs hesaplarına Instagram üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Şu an ortada ne siparişim var ne de 1900 TL’lik ödediğim ücretin akıbeti belli.

Ticaret ve müşteri memnuniyeti anlayışlarının etik bulmadığımı belirtmek isterim. Bu süreç nedeniyle hem savcılığa hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmayı düşünüyorum. Qarya Tasarım’dan talebim, ya söz verdikleri gibi doğru beden takımın bir an önce tarafıma gönderilmesi ya da bunu yapmayacaklarsa 1900 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesidir. Sipariş kodum 945605400010’dur.