to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Yanıltıcı Kapatıldı Ve 360 TL Bakiyem Kayıp
Turkcell hattıma bağlı sim kartımı kaybettiğim için hattımı güvenlik amacıyla kapattırmıştım. Daha sonra Ankara Çankaya’da bir Turkcell bayisine giderek yeni sim kart çıkardım, hattım yeniden açıldı ve yeni sim kart ile içinde 360 TL bulunan bir hat ücreti ödedim. Ancak dün gece hattım hiçbir uyarı yapılmadan tamamen kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradığımda, kendi talebimle hat kapatma işlemi yapılmış gibi göründüğünü, bu yüzden hattın kapandığını söylediler. Oysa ben sadece kayıp nedeniyle geçici kapama talebi vermiş ve ardından yeni sim kartımı çıkararak hattı kullanmaya devam etmiştim. Buna rağmen hattımın otomatik olarak tamamen kapatılması ve ödediğim yeni sim kart ücreti ile içindeki 360 TL’nin boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum.
Hattımın yeniden aktif edilmesini ve yeni sim kart için ödediğim ücret ile hatta yüklenmiş olan 360 TL tutarındaki bakiyemin iadesini veya hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Numaram:0539*****83
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlkinde ulaşamadınız hadi tamam ama 2. Arayışınızda 2 kere çaldırıp kapatmak nedir? Açtım hemen meşgule düşürdünüz bekliyorum telefonum açık böylemi çözüm olacaksınız çok ilginç?
