Kullanılmayan Ve Kısa Sürede İptal Edilen Hat İçin Yüksek Fatura Çıkarılması

28 Eylül Pazar akşamı saat 22.00’de Ankara Cepa AVM Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak ihtiyacım olmadığını fark ettiğim için, hattı hiç kullanmadan 29 Eylül Pazartesi sabahı saat 10.00’da iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemini 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Aradan henüz 12 saat bile geçmemişken, hiç kullanılmayan bir hat için tarafıma mail yoluyla 862,45 TL güncel fatura borcu çıkarıldı.

Hiç kullanmadığım ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim bir hatta bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde param ödenmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Telefon numaram: 5332****69