to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Üzerinden İzinsiz Mesaj Gönderimi Ve Banka Hesabımdan Yetkisiz Para Çekilmesi
Turkcell hattımla bağlantılı olan Ziraat Bankası hesabımdan, dün saat 21.00 civarında yetkim ve bilgim dışında para çekilmeye çalışıldı ve toplamda yaklaşık 2.100 TL tutarında işlem yapıldı. Bununla birlikte, hattım üzerinden rehberimde kayıtlı kişilere de benim iznim olmadan otomatik olarak mesajlar gitmeye başladı ve bu durum şu anda hâlâ devam ediyor.
Ziraat Bankası ile görüştüm ve güvenlik sebebiyle hesaplarım kapatıldı; ancak Turkcell hattım üzerinden rehberime mesaj gönderimi durmadığı için mağduriyetim sürüyor. Hem maddi hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir güvenlik sorunu yaşadığımı düşünüyorum.
Turkcell’den, hattım üzerinden izinsiz mesaj gönderimini acilen durdurmasını, hattımın ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve banka hesabımdan yetkisiz çekilen tutarlarla ilgili sürecin aydınlatılması için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bankanız üzerinden bilginiz dışında yapılan işlemler için bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Turkcell bilginiz dışında sizin hesap ve kredi kartı bilgilerinize ulaşamaz, konu ile ilgili bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
