Montun Yaka Deformasyonu Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi

27.12.2025 tarihinde Van AVM’deki u. S. Polo Assn. Mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek beyaz, diz altı uzunluğunda pamuklu bir mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra özellikle yaka kısmında belirgin şekilde pamuk toplaması oluştu, alt kısımlarında da ip atmalar başladı. Bu sorunlar daha mart ayı gibi ortaya çıktı.

Nisan ayında ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve mont için değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda talebimin reddedildiği, ürünün mağazaya geri gönderildiği bilgisi verildi. Tarafıma raporda ne yazdığı, ne gerekçeyle red kararı verildiği detaylı şekilde açıklanmadı, yalnızca inceleme sonucunun olumsuz olduğu söylendi.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve değişim talebimin hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar objektif şekilde değerlendirilmesini ve montum için değişim ya da ayıplı ürün kapsamında hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.