to read complaints and reviews, or file yours.MediaMarkt'ta Açık Ambalajlı Üründe Fiyat Farkı İadesi Talebi
10.08.2026 tarihinde Media Markt Sayapark AVM Mezitli Şubesi’nden Philips Oneup 5000 serisi elektrikli mop ürününü 7.999 TL bedelle satın aldım.
Satın alma işleminden bir gün sonra, 11.08.2026 tarihinde aynı AVM’de bulunan English Home mağazasında aynı ürünün 6.499 TL fiyatla satıldığını gördüm. Bunun üzerine Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım ve aradaki 1.500 TL’lik fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. English Home mağazasında aynı ürüne ait 6.499 TL’lik fiyat etiketini ve ürünü gösteren görseli de bu şikayetime eklemiş bulunuyorum.
Mağaza yetkilileri ise ürünün ambalajının açılmış olması gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, fiyat farkının iadesi ya da herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ürünü satın aldıktan sadece bir gün sonra aynı ürünü 1.500 TL daha düşük fiyata satıldığını görmek ve bu kadar kısa süre içinde 1.500 TL daha fazla ödemiş olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, aynı ürün için yalnızca bir gün farkla oluşan 1.500 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt benimle şu ana kadar hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğu, yaşanan bu süreçte bir kez daha ortaya çıkmış oldu. Bir müşterinin yaşadığı mağduriyete karşı bu kadar ilgisiz kalınması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünü satın aldıktan yalnızca bir gün sonra aynı ürünün 1.500 TL daha düşük fiyata satıldığını fark etmeme rağmen, konuyu çözmek için gösterdiğim çabanın karşılığında herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyeti sadece satış yapana kadar değil, satış sonrasında da gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımla ölçülür. Media Markt’tan hâlâ bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Bu yaklaşımın, müşteriye verilen değeri ciddi şekilde sorgulamama neden olduğunu belirtmek isterim.
