Fiyat Etiketi Eksikliği Çocuklu Aileyi Zor Duruma Soktu

Bugün saat 18.00–19.00 civarında Vialand Toyz Shop mağazasına iki çocuğumla birlikte alışverişe gittim ve son derece kötü bir deneyim yaşadım. Mağazada oyuncakların büyük bir kısmında fiyat etiketi yoktu, bu durum alışveriş yapmamı neredeyse imkansız hâle getirdi. Defalarca kasaya gidip fiyat sormak zorunda kaldım; yanımda küçük bir çocuğum ağlama krizine girmişken bu durum benim için tam bir eziyete dönüştü.

Çalışana neden fiyat etiketi olmadığını sorduğumda, müşterilerin etiketleri söktüğünü söyleyerek bu durumu geçiştirmeye çalıştı. Ancak rafların çoğunda toplu şekilde etiket olmaması, bu açıklamayı tamamen tutarsız ve ciddiyetsiz göstermektedir. Müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Etiket olmadığı için almak istediğim oyuncağın fiyatını net öğrenemedim ve sonuç olarak kızıma oyuncak almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bir müşteri olarak ürünün fiyatını rafında açık ve net şekilde görmek en temel hakkımken, Toyz Shop’ta bu hakkım hiçe sayılmıştır. Yaşadığım bu saygısız ve yıpratıcı süreç nedeniyle hem mağaza personelinden hem de markadan açık bir özür, somut bir telafi ve fiyat etiketi uygulaması konusunda acil ve ciddi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.