to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kargom Kayboldu Ve Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Aras Kargo ile teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11.08.2026 tarihinde saat 15.38 civarında, 6477488939236 takip numaralı kargom için tarafıma “teslim edildi” bilgisi geldi. Ancak ben eve akşam saat 20.00 civarında geldiğimde kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu.
Ankara Çankaya bölgesinde olmama rağmen, kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiği belli değil, bana fiili bir teslim yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor ve 1075112858 teslimat numaralı gönderim ortada yok. Kargomun kaybolması ve sanki bana teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Aras Kargo’nun kamera kayıtları ve kurye teslimat kayıtlarını inceleyerek gönderimin nerede olduğunu tespit etmesini, gerçekten teslim edilmediyse ürün bedelimin iadesinin ya da aynı ürünün yeniden gönderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı “teslim edildi” kaydının da düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Ayça A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36775176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
