Turkcell Hattım Kapalı, Ödeme Yaptığım Şekilde Kullanılamıyor

Turkcell mobil hattımı uzun süredir yurt dışında, Amerika’da kullanıyorum. Yaklaşık son bir aydır hattım çalışmıyor. Otomatik ödemeden düştüğü için hattım kapanmış, ancak tüm ödemeleri tamamlamama rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı.

Hattım kapalı olduğu için hiçbir şekilde arama yapamıyor, SMS alamıyor ve Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ayrıca Turkcell Wi-Fi hizmeti de çalışmadığı için bu kanaldan da destek alamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL tutarında, fiilen kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemeye devam ediyorum.

Ödemeleri yapmayı kabul etmiş olmama rağmen hattımın kapalı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir iade talebim bulunmuyor, yalnızca hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.