Turkcell Hattı Çekmiyor: Çocuğuma Ulaşamıyorum

08.09.2024 Vialand AVM Turkcell bayisinden akıllı saat Hattı aldım faturalı olarak. Hattı aldığım günün ertesi günü. Çocuğumun okulunda çekmediğini fark ettim bağlantı kuramıyorum. Arama yapamıyorum. Konum alamıyorum. Ve bu şikayetimi 9 Eylül'den itibaren her gün arayarak belirtiyorum. Akıllı saate farklı bir hat taktığımda herhangi bir problem olmuyor ama Turkcell çekmiyor. Çekim gücünün en iyi olduğunu düşündüğüm operatörden bu hatayı almak çok üzücü. Yaklaşık iki haftadır. Müşteri temsilcisi ile görüşüyorum önce 2:30 giden 3:30 g ardından 4:30 g geçiş yaptılar. Hala çekmiyor çocuğumu arayamıyorum iletişim kuramıyorum. Şimdi mağdur olduğum için hattı iptal etmek istiyorum. Hiç kullanmadığım hattın. Fatura tutarını ödemeye razıyım ama bana çıkardıkları hat tutarını ödemek istemiyorum. Yaklaşık 500 TL'ye kadar hat ödemesi çıkarıyorlar. Bu bilgi bana Turkcell bayisinden verilmedi. Sadece ödeyeceğim tutar öğrenildi. Hem mağdur olup hem çekmeyen hattınızı tutuyorum şu anda elimde İptal etmek istediğimde fazladan tutar çıkarıyorlar. En büyük reklam kaliteniz çekim gücüdür. Çekmeyen hattınızı ödemek zorunda değilim. Kayıt oluşturdum ona da dönüş yapan yok. Ben 15 gündür çocuğuma ulaşamıyorum. Okula girdiği zaman bilgi alamıyorum. Akıllı saatin amacı bu değildir. Lütfen bu konuyla ilgili dönüş bekliyorum. Kullanmadığım hattın ödemesini yapmayacağım. Cayma süreniz yedi günmüş. Fakat ben 15 gündür her gün arıyorum her gün müşteri temsilciniz beni oyalıyor. Bu sürenin esnetilmesi istiyorum.