Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Hatalı Hat İşlemleri Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

ID:32559622

Turkcell Hatalı Hat İşlemleri Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

Öznur

Turkcell

25 Mayıs 2025 22:41

870

Sayın Turkcell yetkilileri,
Ben uygulama üzerinden satın aldığım hat yüzünden başıma gelmeyen kalmadı. Sizden müşteri temsilcisi, boşuna hatta para verdiğimi söyleyerek yeni bir hat tanımladı. Satın aldığım hattı da iptal edeceğini ve cihaz borcumu da eskisi gibi faturama yansıtacağını belirtmişti. Yüksek rakamda fatura ödediğim için cihaz borcumun da dahil olduğunu sandım, ancak yasal takibe düşene kadar bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 10 bin TL'lik bir telefonun geri ödemesi 30 bin TL olur mu? Ayrıca hiç kullanmadığım bir hattın ödemesi 6.862 TL. Ben asgari ücretle çalışan biriyim, bu saate kadar neden bir Turkcell müşteri hizmetleri yetkilisi arayıp bu konuda bilgilendirme yapmadı? Ama kampanya veya bir şey satacak olsalar 7/24 arıyorlar. Ben maddi ve manevi olarak çok ciddi yıprandım. Turkcell'i aradım, durumumu anlattım, haksızlığa uğradığımı söyledim. Çözüm merkezine ilettik dediler. Dönüş olarak ise avukatlık olmuşum. Beni yanlış yönlendirip tekrar telefondan bir hat tanımlayan o müşteri temsilcisine de hakkımı helal etmiyorum. Başıma tüm bu olaylar onun yüzünden geldi. 600 TL de olsa bir numara satın aldım, kullanacaktım; üstüne bir numara daha tanımladı. Ücretsiz, bu boşuna 600 TL ödemeyin, kesinlikle size ödeme çıkmayacak, biz iptal edeceğiz dedi. Ta ki yasal takibe düşünce bilgilendirildim. Ayrıca ben Allah'a havale ediyorum. Çok büyük bir haksızlığa uğradım. Mahkemeye de vereceğim, ses kayıtlarımın tamamının dinlenmesini istiyorum.

Turkcell

25 Mayıs 2025 22:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Mayıs 2025 09:59

Merhaba Öznur Hanım, Sizi 28.05.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in, Şirketime Haksız Yere Kestiği Faturalar Hakkında.

Erol

Turkcell

28 Nisan 2024 21:33

785

2 ay öncesine kadar kurumsal Turkcell müşterisiydim. 12 tane kurumsal hattım mevcuttu. Geçen yıl hatlarımdan birinin sözleşmesi bitmesine birkaç ay kala Turkcell müşteri hizmetlerini ve bölgedeki müşteri temsilcisini defalarca arayıp bilgi verdim, sözleşme bitmeden yenileme yapılmasını istedim. Anca...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Sözleşmeye Uymayarak Hattıma Fahiş Tarife Uyguladı

Zafer

Turkcell

16 Eylül 2023 12:08

3.762

Turkcell ile yaşadığım sorunlar zincirini ve ihtarımı kendilerine mail ile gönderdim. Açık bilgi olması için buraya da bir açıklama bırakmak istedim. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ziyarete gelerek cazip tekliflerde bulundu ve yeni bir hat + şahıs hattımı şirket hattına çevirmem konusunda beni...

M. T. sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Hattımı Yeniden Açtırmak İsterken Farklı Ve Açıklanamayan Ek Ücretlerle Karşılaştım

M. T.

Turkcell

21 Ekim 2025 17:23

1.408

"🙂. Teşekkürler."

Yanlış Fatura Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Tutku

Turkcell

13 Ocak 2025 11:17

560

Turkcell'de yeni hat aldım 24 saat dolmadan hat iptal talebinde bulundum. Talep esnasında tarafıma ne kadar ücret iletileceğini sordum ve bana 600 TL denildi. Hatta bunun fatura geldiğinde azalacağını söylendi. Faturam 1008,71 TL geldi. Hat aldığım gün ve iptal günü üzerimde hiç açılmamış olmasına r...

Turkcell'e Geçiş Beceriksizliği

Simge

Turkcell

20 Aralık 2023 08:44

3.025

1 aydan fazladır Turkcell ile olan mücadelemizi maalesef bir türlü sonuçlandıramıyoruz. 18 Kasım da operatör değişikliği ile geçiş yapmak istedim. Fakat hattı kaybettiler. Mağdur ettiler. Sonra bir hat teslim ettiler bana o hattı da kullanamazsınız zaman aşımına uğramış hattınız dediler. Müşteri tem...