Turkcell Hatalı Hat İşlemleri Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

Sayın Turkcell yetkilileri,
Ben uygulama üzerinden satın aldığım hat yüzünden başıma gelmeyen kalmadı. Sizden müşteri temsilcisi, boşuna hatta para verdiğimi söyleyerek yeni bir hat tanımladı. Satın aldığım hattı da iptal edeceğini ve cihaz borcumu da eskisi gibi faturama yansıtacağını belirtmişti. Yüksek rakamda fatura ödediğim için cihaz borcumun da dahil olduğunu sandım, ancak yasal takibe düşene kadar bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 10 bin TL'lik bir telefonun geri ödemesi 30 bin TL olur mu? Ayrıca hiç kullanmadığım bir hattın ödemesi 6.862 TL. Ben asgari ücretle çalışan biriyim, bu saate kadar neden bir Turkcell müşteri hizmetleri yetkilisi arayıp bu konuda bilgilendirme yapmadı? Ama kampanya veya bir şey satacak olsalar 7/24 arıyorlar. Ben maddi ve manevi olarak çok ciddi yıprandım. Turkcell'i aradım, durumumu anlattım, haksızlığa uğradığımı söyledim. Çözüm merkezine ilettik dediler. Dönüş olarak ise avukatlık olmuşum. Beni yanlış yönlendirip tekrar telefondan bir hat tanımlayan o müşteri temsilcisine de hakkımı helal etmiyorum. Başıma tüm bu olaylar onun yüzünden geldi. 600 TL de olsa bir numara satın aldım, kullanacaktım; üstüne bir numara daha tanımladı. Ücretsiz, bu boşuna 600 TL ödemeyin, kesinlikle size ödeme çıkmayacak, biz iptal edeceğiz dedi. Ta ki yasal takibe düşünce bilgilendirildim. Ayrıca ben Allah'a havale ediyorum. Çok büyük bir haksızlığa uğradım. Mahkemeye de vereceğim, ses kayıtlarımın tamamının dinlenmesini istiyorum.