to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yaklaşık üç ay önce 300 Mbps hızında Superbox hizmeti aldım. Modem kurulumu için işlem yapılırken üzerime bir hat açıldı, interneti bağlayamadıkları için ikinci bir hat daha açtılar. Ancak ilk açılan hattı iptal etmedikleri için, kullanmadığım bu hat üzerinden tarafıma 874 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp detaylıca anlattım, sonrasında da birkaç kez daha aramama rağmen en az iki aydır sorun çözülmedi. Üstelik bu yanlış fatura icraya verilmiş ve 874 TL’lik asıl borcun üzerine 1.749 TL civarında avukat ve dosya masrafları da eklenmiş. İlgili hat numarası 5375****19’tir.
Benim herhangi bir kusurum ve kullanımım olmamasına rağmen, tamamen Turkcell’in kurulum ve hat açılış sürecindeki hatası nedeniyle hem haksız yere borçlandırıldım hem de icra süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım. Haksız yere oluşturulan bu faturanın ve buna bağlı tüm icra işlemlerinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde masraf, faiz ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan İstanbul Basın Ekspres Yolu, İnönü Mahallesi bölgesinde sabit kullanım amacıyla Superbox hizmeti aldım. Modem, etrafı açık, çekim gücü açısından engel teşkil etmeyen bir noktada konumlandırılmasına rağmen, aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren maksimum 4 Mbps hız alabil...
Turkcell Superbox 1 TB paket başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım. Görüşme esnasında tarafıma özellikle 1000 Mbps hız verileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek başvurumu yaptım ve Maltepe / İstanbul’daki adresime Superbox kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumun hemen ardından hız testi yaptığımda...
Turkcell Superbox 150 GB taahhütsüz paketini, çocuklarım köyde internete erişebilsin diye aldım. Ancak cihazı İstanbul Güngören’de ve köyde kullandığımızda internet hiç çekmedi. Sadece 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğumuz bölgeden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı...
Turkcell Superbox kullanımına başladıktan 1 yıl sonra, taahhüt sürem dolduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan normal tarife üzerinden değerlendirilerek bir faturalandırma başlamıştır. Sürenin dolduğunu fark ettiğimde ise bayiye gidip yeniden taahhütname imzaladım. Bu kez Turkcell, bana h...
Turkcell Superbox 500 GB kullanıcısıyken evime altyapı geldiği için Superonline’a geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, bu geçiş için sadece son Superbox faturamın çıkacağını, bunun dışında ek bir fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek geçişi yaptı...
Yorumlar