Turkcell Hatalı Hat Açılışı Nedeniyle Haksız Fatura Ve İcra Süreci

Turkcell’den yaklaşık üç ay önce 300 Mbps hızında Superbox hizmeti aldım. Modem kurulumu için işlem yapılırken üzerime bir hat açıldı, interneti bağlayamadıkları için ikinci bir hat daha açtılar. Ancak ilk açılan hattı iptal etmedikleri için, kullanmadığım bu hat üzerinden tarafıma 874 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp detaylıca anlattım, sonrasında da birkaç kez daha aramama rağmen en az iki aydır sorun çözülmedi. Üstelik bu yanlış fatura icraya verilmiş ve 874 TL’lik asıl borcun üzerine 1.749 TL civarında avukat ve dosya masrafları da eklenmiş. İlgili hat numarası 5375****19’tir.

Benim herhangi bir kusurum ve kullanımım olmamasına rağmen, tamamen Turkcell’in kurulum ve hat açılış sürecindeki hatası nedeniyle hem haksız yere borçlandırıldım hem de icra süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım. Haksız yere oluşturulan bu faturanın ve buna bağlı tüm icra işlemlerinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde masraf, faiz ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.