Satıcı Açıklamasına Rağmen İade Kabul Edildi, Gardrops Kararını Gözden Geçirmeli

Gardrops üzerinden Samsung wb150f model fotoğraf makinamı sattım. İlan açıklamasında mod tuşunun sıkıntılı olduğunu, bastırarak döndürülmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ayrıca alıcıyla mesajlaşmalarımızda da bu durumu defalarca kez açıkça söyledim ve bu şartları bilerek ürünü satın aldı.

Ürün alıcının eline ulaştıktan sonra “bu kadar olduğunu tahmin etmemiştim” diyerek iade talebi oluşturdu. Ben de daha önce kendisine belirttiğim gibi, bu sebeple yapılacak bir iadeyi kabul etmeyeceğimi söyledim. Buna rağmen Gardrops yetkilileri ürünü incelemeye aldıklarını belirtti ve hiçbir açıklama yapmadan, nasıl bir sonuca ve hangi gerekçeye dayanarak karar verildiğini paylaşmadan alıcıyı haklı bularak iade sürecini başlattı.

Bu satıştan 300 TL komisyon kesintisi yapıldı. Alıcının tüm bilgilere sahip olmasına rağmen iade talebinin kabul edilmesi ve satıcının hiç dinlenmemesi adil değildir. Alıcı haklarını koruduğunuz kadar satıcıların haklarının da korunmasını talep ediyorum.

İncelemenin tüm yazışmalar ve ilan açıklaması dikkate alınarak yeniden yapılmasını ve bu iade kararının gözden geçirilip iade talebinin reddedilmesini istiyorum.