to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil’de İşlem İptali Sonrası Hesabım Kısıtlandı Ve Girişim Engellendi
21.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında, Ziraat Mobil üzerinden 4.875 TL tutarında para gönderme işlemi yapmak isterken işlem sistem tarafından iptal edildi ve ardından benden şifre değiştirmem istendi. Şifreyi değiştirdikten sonra tekrar para göndermeye tıkladığımda “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını aldım ve bu aşamadan sonra hesabıma hiç giriş yapamaz oldum.
Uygulama içinde ya da SMS ile herhangi bir hata kodu veya ek bir uyarı da almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun şube üzerinden çözülebileceği, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hafta sonu olması nedeniyle şubeye gidemediğim için hem hesabıma erişemiyorum, hem de acil ihtiyacım olabilecek parama ulaşamadığım için mağdur ediliyorum.
Ankara Yenimahalle’de bulunan şubeme gitmem söylenmesine rağmen hafta sonu kapalı olması nedeniyle işlem yapamıyorum. Hesabımın güvenlik gerekçesiyle kısıtlandıysa bile bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve özellikle de hafta sonu gibi acil durumlarda müşterinin tamamen erişimsiz bırakılmamasını beklerdim.
Ziraat Bankası’ndan, Ziraat Mobil’e girişimin acilen açılmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala bir geri dönüş sağlanmadı ama adıma tahmini ne zaman dönüş sağlarsınız
